Shipping policy

All Resity jewelry is handmade with care in our Vienna studio.

Processing Time

  • Orders are prepared and packed within 2–5 business days.
  • Orders are not shipped on weekends or Austrian public holidays.
  • During high-volume periods, processing may take slightly longer.

Shipping Times (Tracked)

We ship all orders with Österreichische Post AG (Austrian Post).

Delivery times are estimates and may vary due to customs, weather, or seasonal demand.

  • Austria: 1–2 business days
  • European Union: 3–7 business days
  • International: 7–14 business days (where available)

Once your order has shipped, you will receive a tracking link by email.

Shipping Costs

€6 shipping within the EU & UK

VAT is included for EU orders where applicable.

For orders outside the EU, import taxes and customs fees are not included and must be paid by the customer.

We are unable to estimate or cover these charges.

Unclaimed or Returned International Packages

If a package is refused, not collected, or returned due to unpaid customs charges, it will be treated as a customer-initiated return.

Refunds are issued once the package has safely arrived back at our studio.

  • Original shipping costs are non-refundable in these cases.
  • Return shipping costs charged by the carrier are non-refundable.
  • Any customs or handling fees charged to us will be deducted from the refund.

Lost or Delayed Packages

If your package appears delayed or lost, please contact us at contact@resity.shop.

We will investigate with the carrier and support you throughout the process.

Versandrichtlinie

Alle Resity Schmuckstücke werden mit Sorgfalt in unserem Studio in Wien handgefertigt.

Bearbeitungszeit

  • Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen vorbereitet und versendet.
  • An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand.
  • Bei hohem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitung leicht verzögern.

Lieferzeiten (mit Sendungsverfolgung)

Versand erfolgt mit Österreichische Post AG.

Lieferzeiten sind Richtwerte und können abweichen.

  • Österreich: 1–2 Werktage
  • EU: 3–7 Werktage
  • International: 7–14 Werktage

Nach Versand erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail.

Versandkosten

€6 Versand innerhalb der EU & UK

MwSt. ist innerhalb der EU enthalten.

Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zoll- und Einfuhrgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

Nicht abgeholte Sendungen

Nicht abgeholte oder verweigerte Sendungen gelten als Rücksendung durch den Kunden.

  • Versandkosten werden in diesem Fall nicht erstattet.
  • Rücksendekosten werden nicht übernommen.
  • Eventuelle Gebühren werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Verzögerte oder verlorene Sendungen

Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@resity.shop, wir helfen Ihnen weiter.