Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrer Bestellung bei Resity sicher fühlen.
Widerrufsrecht
Kundinnen und Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Bedingungen für Rücksendungen
• Die Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand sein
• Die Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• Maßanfertigungen oder personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft
Rückversand
Sie können die Versandart für die Rücksendung frei wählen. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, sofern der Artikel nicht fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.
Verweigerte oder nicht abgeholte Sendungen
Wenn ein Paket verweigert, nicht abgeholt oder aufgrund unbezahlter Zollgebühren an uns zurückgesendet wird, wird dies als vom Kunden veranlasste Rücksendung behandelt.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Rücksendekosten, Zollgebühren sowie eventuelle Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Diese Gebühren werden von internationalen Versand- und Zollbehörden festgelegt und liegen außerhalb unseres Einflusses.
Rückerstattungen
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie:
• Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet
• Rücksendekosten werden nur erstattet, wenn der Artikel fehlerhaft oder falsch geliefert wurde
• Zoll- oder Rücksendekosten des Versanddienstleisters (falls zutreffend) werden vom Erstattungsbetrag abgezogen
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung, damit wir das Problem schnell lösen können.
Handgefertigter Schmuck
Jedes Schmuckstück von Resity wird von Hand gefertigt. Leichte Unterschiede in Farbe, Struktur oder Anordnung botanischer Elemente sind Teil des Designs und gelten nicht als Mangel.
Rücksendung starten
Um eine Rücksendung oder Rückerstattung einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@resity.shop und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir begleiten Sie persönlich durch die nächsten Schritte.
