Versand
Versandrichtlinie
Alle Schmuckstücke von Resity werden mit großer Sorgfalt in unserem Wiener Atelier handgefertigt.
Bearbeitungszeit
• Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen vorbereitet und versendet.
An Wochenenden und österreichischen Feiertagen erfolgt kein Versand.
Während Zeiten mit hohem Bestellaufkommen (z. B. Feiertage oder Aktionen) kann sich die Bearbeitungszeit leicht verlängern.
Versandzeiten (mit Sendungsverfolgung)
Alle Bestellungen werden mit der Österreichischen Post (Österreichische Post AG) versendet.
Lieferverzögerungen können gelegentlich durch Zollkontrollen, Wetterbedingungen oder saisonal hohe Versandvolumen entstehen.
• Österreich: 1–2 Werktage
• Europäische Union: 3–7 Werktage
• International: 7–14 Werktage (soweit verfügbar)
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link.
Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch basierend auf Ihrem Standort und der gewählten Versandart berechnet.
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union wird die Mehrwertsteuer – sofern zutreffend – direkt beim Checkout berechnet.
Bei Bestellungen außerhalb der EU sind Einfuhrsteuern, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten. Diese Kosten trägt der Käufer und sie werden vom jeweiligen Zielland festgelegt.
Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können sie nicht im Voraus berechnen.
Nicht abgeholte oder zurückgesendete internationale Sendungen
Wenn ein Paket verweigert, nicht abgeholt oder aufgrund unbezahlter Zollgebühren an uns zurückgesendet wird, erfolgt die Rückerstattung, sobald die Sendung sicher wieder in unserem Atelier eingetroffen ist.
Bitte beachten Sie:
• Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet
• Rücksendekosten des Versanddienstleisters werden nicht erstattet
• Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Rücksendekosten, die uns vom Zielland berechnet werden, werden vom Erstattungsbetrag abgezogen
Diese Gebühren liegen außerhalb unseres Einflusses und werden direkt von internationalen Post- und Zollbehörden erhoben.
Verlorene oder verspätete Sendungen
Wenn sich eine Sendung laut Sendungsverfolgung verzögert oder verloren zu sein scheint, kontaktieren Sie uns bitte. Wir klären den Fall mit dem Versanddienstleister und unterstützen Sie während des gesamten Prozesses.
